Net27 n'est pas votre fournisseur de services haut-débit, c'est le délégataire exploitant le réseau du Département de l'Eure : le Département de l'Eure exploite son réseau haut-débit par un mode de gestion déléguée appelée délégation de service public(DSP). Net27 est la société délégataire, spécifiquement créée à cette fin. Un contrat de DSP définit les relations entre le Département (délégant)  et son délégataire NET27
Cette société est une filiale du Groupe Altitude (siège à Mont-Saint-Aignan – 76).

A ce jour, trois fournisseurs d'accès Internet commercialisent des accès haut débit sur le réseau Net27 :

 - Altitude Telecom qui depuis le 1er juillet 2006 fourni du haut débit 
   par l'ADSL et le WiMAX
 - Alice qui depuis le mois d'avril 2007 fourni du haut débit par l'ADSL uniquement.
- NUMEO

Les entreprises accèdent quant à elles, aux offres des grands opérateurs du marché : Altitude Telecom, Completel, Neuf Cegetel, …

Il vous suffit d'aller sur la rubrique "mon éligibilité" afin de connaître la technologie qui vous desservira et les opérateurs qui pourront vous proposer des abonnements.
En outre, l’assistance téléphonique de la société Net27 est joignable au n°vert 0805 76 27 27.

Le WiMAX est une solution technique réservée aux entreprises, sociétés immatriculées, et aux particuliers Eurois dont la ligne téléphonique ne leur permet pas de recevoir un débit de 512k en DSL.

Les fournisseurs d’accès Internet et opérateurs, clients de Net27, proposent librement leurs offres commerciales sur tout ou partie du réseau Départemental : accès Internet haut débit, voix sur IP, offre triple-play (en DSL), réseaux privés virtuels, hébergement de sites web, …

Sur les liaisons xDSL, on peut  avoir des offres dites Triple Play :Internet + Téléphone + Télévision.

Sur les liaisons WiMAX, on ne dispose que des offres dites Double Play : Internet + Téléphone.

Chaque FAI, achète de la capacité (du "débit en gros") à Net27. Il établit ensuite librement son offre de détail, sachant que l’on s’attend à bénéficier dans l’Eure des mêmes offres que celles que les FAI proposent partout en France.

D’une manière générale vous devez posséder un ordinateur doté de la connectique adapté au modem DSL ou au modem WiMAX (ports USB ou Ethernet – RJ45).
Dans le cadre de l’offre DSL, votre fournisseur d’accès Internet DSL vous précisera (sur demande) le type de modem qu’il vous propose ou le type de modem compatible.
Dans le cadre d’une offre WiMAX, le matériel radio nécessaire vous sera fourni par le FAI ou son installateur partenaire. Votre fournisseur d’accès Internet WiMAX vous précisera (sur demande) les modalités d’attribution du modem WiMAX.

Net27 étudie votre éligibilité au DSL et au WiMAX. Les utilisateurs finaux qui ne seraient pas éligibles à une offre ADSL 512kbit/s bénéficieront d'une offre en WiMAX.

Le fournisseur d’accès vous indiquera la procédure d’installation détaillée.
Dans le cadre des offres en DSL, les équipements sont généralement envoyés par la Poste, accompagné d’une procédure écrite.
Quant aux services en WiMAX, votre FAI vous fournira une liste d’installateurs agréés. Celui que vous choisirez interviendra chez vous, tout comme pour les installations des antennes de réception des chaînes télévisées satellitaires.

En testant votre éligibilité sur la rubrique "mon éligibilité", vous connaîtrez le répartiteur ou l'antenne dont vous dépendez.

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché des télécommunications, même si France Telecom reste propriétaire des lignes téléphoniques, des opérateurs tiers peuvent désormais fournir un service en DSL sur une ligne téléphonique. Il s’agit du dégroupage.
Dans l’Eure,  les FAI clients du réseau Départemental seront susceptibles de dégrouper tout ou  partie des 62 répartiteurs pris en compte par le réseau Départemental, et d'offrir leurs services en conséquence.

Le WiMAX est une technologie « sans fil », c'est-à-dire hertzienne, point-multipoints, c'est-à-dire un point émetteur, l'antenne émettrice ou station de base, et de multiples points récepteurs constitués par les utilisateurs. Elle permet de transmettre des données à haut débit (voix, données, Internet).
Le WiMAX utilise une fréquence sous licence d’exploitation délivrée par l’Autorité de Régulation des télécommunications (ARCEP), dans la bande  des 3,5 GHz.
Pour le projet de l'Eure, Les débits du WiMAX sont de 1 et 2 Mbit/s pour les offres au Grand Public (1Mbit/s - 128Kbit/s et 2Mbit/s - 256Kbit/s), et jusqu’à 10 Mbit/s symétriques pour les accès professionnels.
Les données sont entièrement sécurisées en WiMAX :
D’une part, l’exploitant du réseau (le fournisseur d’offre WiMAX dans l’Eure) est le seul à pouvoir utiliser la fréquence.
D’autre part, les informations sont cryptées avant de transiter en espace libre.
Enfin, l'équipement de réception de l’utilisateur final est identifié de manière unique par la station de base (antenne émettrice), celle-ci et le centre de supervision étant les seuls capables d'accepter un nouvel équipement sur le réseau.

De par le contrat de DSP, dans la zone de couverture WiMAX , un  utilisateur final sera considéré potentiellement éligible WiMAX s'il  ne dispose pas d'une offre DSL d'un débit descendant de 512kb/sec. Quand  la BS concernée sera activée, les utilisateurs finaux ne pouvant disposer que de la technologie WiMAX  à l'issue du déploiement DSL pourront donc bénéficier d'une offre sur  WiMAX.
De même, les personnes qui se savent déjà, sur la base d'une information donnée par France Telecom,  raccordées à un répartiteur équipé DSL mais avec une ligne téléphonique non-éligibles au DSL, pourront bénéficier d'une offre sur WiMAX.

Dans le cadre du projet Départemental, seules les entreprises et les Eurois ne bénéficiant pas de service DSL 512k peuvent se voir proposer du WiMAX.

Dans le cas où vous n'avez pas de ligne téléphonique activée ou existante, Net27 vous propose de vous renseigner auprès des opérateurs FAI clients du réseau Départemental pour connaître l'éligibilité potentielle au DSL de la ligne téléphonique susceptible de desservir votre domicile ou local de travail.

S'il s'avère que cette ligne est considérée potentiellement éligible, le FAI vous proposera, pour pouvoir vous faire une offre, de souscrire à une ligne téléphonique, soit en direct, soit auprès de l'opérateur historique. Dans le cas contraire, sur la base des informations prouvant la non-éligibilité de la ligne, que vous aura transmis le FAI, le réseau Départemental vous permettra, sous réserve de couverture radio de votre zone, de bénéficier du WiMAX, et vous adressera vers les FAI clients du réseau Départemental et offrant des services haut-débit sur WiMAX.

La DSP vend en gros aux FAI  et chaque FAI vend au détail. Chaque FAI établira  librement son prix selon son offre.